Les commandes sont généralement expédiées sous 4 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.
Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à l’international. Les délais et frais varient selon votre région.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter votre compte client pour suivre votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et d’autres moyens sécurisés.
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Utilisation des produits
Quels produits recommandez-vous pour les peaux sèches ?
Nous conseillons le savon au lait de chèvre, la crème visage au lait de chèvre, et la crème de corps hydratante. Ces produits apportent une hydratation intense et durable.
Comment utiliser le macérât de carotte pour la peau et les cheveux ?
Pour la peau, appliquez quelques gouttes directement sur les zones à traiter (visage, cou, ou corps). Pour les cheveux, mélangez le macérât à votre masque ou appliquez-le en bain d’huile avant le shampooing pour renforcer et illuminer vos cheveux.
À propos des produits
Quels types de produits propose Les Senteurs d’Harael ?
Nous proposons une gamme de soins naturels et adaptés aux besoins spécifiques des peaux noires et métissées. Nos produits incluent des soins pour le visage, le corps, et les cheveux, avec des ingrédients sélectionnés pour leur efficacité et leur respect de votre peau.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau et de cheveux ?
Oui, bien que nos produits soient spécifiquement formulés pour les peaux noires et métissées, ils conviennent également à d’autres types de peau et de cheveux. Chaque produit est conçu pour répondre à des besoins spécifiques, comme l’hydratation, la lutte contre l’hyperpigmentation, ou la réparation capillaire.
Quels sont les ingrédients phares utilisés dans vos produits ?
Vos produits sont-ils certifiés naturels ou biologiques ?
Nos produits sont fabriqués à partir d’ingrédients naturels soigneusement sélectionnés. Bien que nous ne soyons pas certifiés biologiques, nous garantissons l’utilisation de matières premières de qualité.
Utilisation des produits
Est-ce que vos produits contiennent des allergènes courants ?
Certains de nos produits contiennent des ingrédients pouvant être allergènes (comme les huiles essentielles). Nous vous recommandons de lire attentivement la liste des ingrédients et de tester le produit sur une petite zone de peau avant une utilisation complète.
Utilisation des produits
Comment intégrer vos produits à ma routine quotidienne de soins ?
Pour une routine complète : commencez par nettoyer votre peau avec nos savons naturels, appliquez un toner comme notre hydrolat de rose, puis hydratez avec nos crèmes visage ou corps. Vous pouvez compléter par des huiles ou macérats pour un soin en profondeur.
Service client
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Contactez notre service client dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage. Nous trouverons une solution rapidement : contact@lessenteurs-dharael.com.
Comment retourner un produit ou obtenir un remboursement ?
Envoyez une demande via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous aider.
Qui contacter en cas de problème ou pour une question spécifique ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@lessenteursdharael.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
Où puis-je trouver vos points de vente physiques ?
45 Boulevard de Strasbourg , 75010, Paris